営業マン研修
2.電話応対研修（企業イメージをアップする電話応対研修）
声だけで、お客様との信頼関係を築ける電話応対スキルを習得します。
ねらい
電話応対はそのまま会社の顔といわれています。
ビジネス応対の中でも最もむつかしいと言われる「電話応対」
会社の信用にも直結する電話応対で「あなたの会社は素晴らしい。」と言わせる好感度の高い実践に即したトレーニングを行います。
カリキュラム
※しっかりとご要望などをお聞きした上で、カスタマイズいたします。
- 1.電話の特性
- 2.感じの良い電話応対のポイント ビジネス電話応対マナー
- 3.実務的な事例による徹底演習 （ロールプレイング）
- 4.FAXマナー
- 5.メールマナー
