ヒューマンスキル研修
4.ホスピタリティ研修
「マナー」＋「おもてなしの心」で、お客様との関係をよりよいものにしていきます。
ねらい
お客様から選ばれる企業になるため、サービスから一歩進んだ「ホスピタリティあふれる対応」を実現するために必要な考え方や対応について、演習を交えながら学びます。
カリキュラム
※しっかりとご要望などをお聞きした上で、カスタマイズいたします。
- １．顧客満足を考える
- ２．今の時代のお客様
- ３．ホスピタリティ実践
- ４．社内の豊かな人間関係なくしてホスピタリティは実現できない
- ５．ホスピタリティを実現するための「自己革新計画書」作成 【個人ワーク】
