ヒューマンスキル研修
3.接客応対研修
お客様の満足度を高める、接客力を磨きます。
ねらい
接客応対基本スキル（表現力）を磨きます。
コンサルティングセールス（問題解決型販売）スキルを体得します。
お客様の心に響くONE TO ONEの対応を考えます。
カリキュラム
※しっかりとご要望などをお聞きした上で、カスタマイズいたします。
- １．オリエンテーション
- ２．表現力向上
- ３．お客様の心に響く電話応対
- ４．コンサルティングセールスとは
- ５．お客様の心に響く対応
- ６．ロールプレイング実施
